Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass du mit deinen Glidex-Produkten vollkommen zufrieden bist. Hier findest du unseren einfachen Leitfaden, falls einmal etwas nicht stimmen sollte.
1. Wenn dein Produkt beschädigt oder defekt ankommt
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, doch gelegentlich kann es während des Transports zu Schäden kommen.
Was du tun musst:
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt deines Pakets.
Was wir von dir benötigen:
Bitte nimm ein kurzes Unboxing-Video auf, wenn du dein Paket öffnest. Das Video muss den Schaden klar und deutlich zeigen.
Zustand des Produkts:
Das Produkt muss unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder gebrauchten Produkten akzeptieren.
Unser Versprechen:
Sobald wir das Video überprüft und den Schaden bestätigt haben, senden wir dir kostenlos ein Ersatzprodukt zu.
2. Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Wenn du ein Produkt mit unserer 30-Tage-Garantie gekauft hast und keine Ergebnisse siehst, kannst du eine Rückerstattung beantragen.
Was du tun musst:
Verwende das Produkt gemäß der Anleitung über einen angemessenen Zeitraum hinweg.
Was wir von dir benötigen:
Um eine Rückerstattung zu beantragen, sende uns bitte mindestens 3 klare Fotos, die das Produkt vor und nach der Anwendung zeigen – damit wir sehen können, dass es nicht die gewünschten Ergebnisse erzielt hat.
Unser Versprechen:
Wenn dein Antrag genehmigt wird, erstatten wir dir den vollen Betrag innerhalb von 10 Werktagen zurück.
3. Rückgabe von Produkten (14-tägiges Widerrufsrecht gemäß EU-Recht)
Gemäß dem EU-Widerrufsrecht akzeptieren wir Rücksendungen, wenn du deine Meinung änderst. Das Produkt muss jedoch unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Produkten annehmen.
Was du tun musst:
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, um die Rücksendeadresse zu erhalten. Die Rücksendekosten trägst du als Kunde.
Unser Versprechen:
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir deine Rückerstattung oder einen Ersatz so schnell wie möglich bearbeiten.
Was wir nicht akzeptieren
Bitte beachte, dass wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren können, wenn das Produkt nicht unseren Rückgabebedingungen entspricht (unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung).
Kontaktiere uns
Wenn du Probleme mit deiner Bestellung hast, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren:
📧 E-Mail: support@glidexdeutschland.shop